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投诉举报

投诉举报对象

1、总行各科室领导及工作人员；
2、各支行网点领导及工作人员；
3、临柜人员。

受理范围

1、态度冷漠、生硬，作风蛮横、粗暴等不礼貌、不文明的作为；
2、上班时间无正当理由脱岗、离岗，或在岗聊天、办私事等擅离职守的行为；
3、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下，无故超过办事时限等不负责任的行为；
4、对客户提出的正当要求置之不理，可以办、应该办的事不予办理等不作为行为；
5、不按规定程序公开、公平、公正办事等不公道、不正派行为；
6、不给好处不办事，给了好处乱办事，或者故意拖延刁难等"吃、拿、卡、要"行为；
7、其他不满意的行为。

投诉举报人应该遵守的规定

1、有明确的投诉举报对象；
2、投诉举报内容客观、真实，不得捏造或歪曲事实；
3、内容简明扼要，说清事实；
4、投诉举报人如实填写本人真实姓名、联系电话、工作单位、家庭地址，不得留下虚假信息干扰投诉举报中心日常工作。

投诉举报电话:0566-2038434 投诉举报E_Mail:gcqlxs1647@163.com

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